Политика конфиденциальности

01 · Какие данные мы собираем

Имя и фамилию, контакт для связи (email, ник в Telegram или телефон), описание ситуации и сведения, которые вы указываете добровольно: адреса кошельков, хеши транзакций, названия бирж, суммы и даты. Также технические данные: IP-адрес и страну по нему, сведения о браузере и то, как вы нашли сайт, — адрес сайта, с которого вы пришли, метки кампании (UTM) и метки перехода из Google и Facebook (gclid, fbclid).

02 · Зачем мы их используем

Чтобы оценить вашу ситуацию, связаться с вами, подготовить предложение и оказать услуги по договору. IP-адрес помогает защищаться от мошенничества: мы можем проверить у специализированного сервиса, не идёт ли обращение через VPN, прокси или Tor; на приём заявки это не влияет. Сведения о том, как вы нашли сайт, важны для нашей маркетинговой команды: они показывают, какие публикации и объявления действительно помогают людям находить нас. Мы не продаём ваши данные, а содержание заявки остаётся у нас, кроме случаев из раздела 03.

03 · Кому мы их передаём

Только специалистам Catenorix, работающим над обращением, и — с вашего согласия — партнёрам-юристам. Для проверки IP-адреса мы можем передать его специализированному сервису. Если вы разрешили аналитику или маркетинг, сведения о посещении получают Google и Meta (см. раздел 04). Данные могут быть раскрыты по законному запросу государственных органов.

04 · Cookie

Необходимые cookie — сессия, защита формы и ваш выбор в баннере — работают всегда: без них сайт не отправит заявку. Остальные включаются только с вашего согласия. Аналитика — Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): сколько людей заходит на сайт и откуда. Маркетинг — Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) и тег Google Ads: помогают нашей маркетинговой команде понять, какие публикации и объявления приводят к нам людей и обращения (без содержания заявки), и показывать наши материалы тем, кому они могут быть полезны. Google и Meta могут обрабатывать эти сведения за пределами ЕС, в том числе в США. Ваш выбор хранится в браузере 12 месяцев.

05 · Как изменить выбор

Ссылка «Настройки cookie» есть внизу каждой страницы. Отозвать согласие можно в любой момент так же просто, как дать его: после этого аналитика и маркетинг больше не загружаются, а их cookie на нашем сайте удаляются.

06 · Сколько храним

Данные заявки — в течение срока, необходимого для оказания услуг и выполнения требований законодательства, после чего они удаляются или обезличиваются. Cookie Google Analytics хранятся до 2 лет, cookie Meta Pixel и Google Ads — до 90 дней, если вы не удалите их раньше или не отзовёте согласие.

07 · Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на аналитику и маркетинг, написав нам по контактам, указанным на сайте. Если вы находитесь в ЕС, вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных своей страны.